Доставка

  • Стоимость доставки может меняться в зависимости от способа доставки и назначения.
  • Каждый заказ индивидуально упакован для гарантии его сохранности.
  • Все заказы по России отправляются курьерской службой СДЭК, стоимость и сроки доставки могут меняться в зависимости от города назначения. Все международные заказы отправляются курьерской службой EMS кроме случаев, где указана иная информация.
  • Kaloskagathos.xxi не несет ответственности за налоги, таможенные сборы и другие расходы, связанные с международной доставкой.
  • Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам на order@kaloskagathosxxi.com.


Период исполнения заказа

  • Каждый заказ выполняется и формируется индивидуально после факта оплаты заказа.
  • Каждый заказ будет отправлен в течение 14 рабочих дней, и каждый период исполнения заказа начинается со следующего рабочего дня после размещения заказа.
  • Период исполнения заказа указан приблизительно.
  • В то время как мы делаем все для того, чтобы отправить Ваш заказ в рамках периода исполнения заказа или ранее, фактический период исполнения заказа может увеличиться в связи с загруженностью производства.
  • Если Вы хотите уточнить время исполнения заказа до его размещения, а также уточнить статус ранее размещенного заказа, свяжитесь с нами по почте order@kaloskagathosxxi.com или через директ инстаграма.
  • Если Вы хотите, чтобы Ваш заказ был отправлен по частям по мере изготовления каждого предмета, напишите нам на order@kaloskagathosxxi.com для того, чтобы мы организовали доставку.
  • В этом случае стоимость доставки может увеличиться.
Возврат

  • Если у Вас возникли любые вопросы до оформления заказа, свяжитесь с нами по почте order@kaloskagathosxxi.com и мы с радостью ответим на каждый из них.
  • Если Вы не удовлетворены качеством или внешним видом или по любым другим причинам желаете сделать возврат изделия, мы можем оформить возврат в течение 7 календарных дней с момента вручения Вам заказа курьером.
  • Стоимость заказов, возвращенных после данного периода, не возвращается.
  • Для оформления возврата напишите нам на order@kaloskagathosxxi.com, и мы вышлем Вам детали процедуры возврата.
Мы принимаем назад лишь изделия, которые не эксплуатировались по назначению со всеми оригинальными бирками и упаковкой. Мы не сможем оформить возврат на изделия, бывшие в употреблении, и с поврежденными бирками.
Пожалуйста, имейте в виду, что мы не несем ответственности за обратную доставку и ее сохранность.
Сохраняйте все квитанции об отправке до момента получения заказа нами.

Если Вы получили изделие с браком или Ваш заказ был поврежден при доставке, просим связаться с нами в течение 48 часов с момента получения заказа по почте order@kaloskagathosxxi.com.

Ваш email должен содержать ФИО заказчика, подтверждение оплаты заказа, описание проблемы с фотографиями изделия. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, обмене или ремонте изделия.


Все изделия, приобретенные через третьих лиц, а также заказы, оформленные по скидке, не подлежат возврату.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается Компанией по требованию на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу order@kaloskagathosxxi.com.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу order@kaloskagathosxxi.com.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Способы оплаты

  • Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
  • К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет Вам в СМС. Если код безопасности Вам не пришел, следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по адресу: order@kaloskagathosxxi.com

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.



Политика конфиденциальности

В Kaloskagathos.xxi мы с уважением относимся к конфиденциальности наших клиентов. Вся информация о Ваших личных данных собирается на этом сайте строго для того, чтобы поддерживать отношения с нашими клиентами и сообщать Им о новых продуктах, услугах и акциях. Ваши личные данные не передаются третьим лицам кроме случаев, когда мы передаем данные клиентов партнерским компаниям по договору о неразглашении, действующим для улучшения работы данного сайта. Политика о конфиденциальности распространяется на информацию, собранную через данный веб-сайт, и не действует на любую информацию, собранную нами оффлайн, а также третьими лицами и нашими партнерскими организациями.


Контактная информация

Название компании: ИП Кольцова Анна Олеговна
ИНН: 254002409308
ОГРН: 319784700219325
Фактический адрес: 197110, Санкт-Петербург, ул. Глухая Зеленина, 2
Телефон: 8 (911) 178 59 63
E-mail: hello@kaloskagathosxxi.com